SOlvion Lösung

Kundenservice mit Contact Center

Nutzen Sie Microsoft Teams als vollumfänglichen Arbeitsplatz mit der Contact Center & Dialogue Management Lösung von Anywhere365 und der Power von AI.

Vorteile
AI Unterstützung
Kunden
Technolgie Partner

 Kundenservice

Besseres Kundenservice mit Contact Center für Microsoft Teams

Holen Sie das Meiste aus Ihrer Microsoft Teams Lizenz heraus und integrieren Sie eine vollumfängliche Contact Center Lösung direkt in Ihre Teams Umgebung. Die zertifizierte Contact Center Lösung von Anywhere365 ist in der Lage, die (Sprach-)Fähigkeiten von Microsoft Teams optimal zu nutzen. Intelligentes Routing sorgt dafür, dass keine Anrufer mehr in der Warteschleife stecken bleiben. AI Services unterstützen Ihre Agents bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. 

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Vorteile

Contact Center in der Cloud

  • Integration in bestehende Microsoft Teams Umgebung
  • Anrufe direkt im Teams Client entgegennehmen
  • Effiziente Callflows durch datenbasiertes Routing
  • Zahlreiche Add-ons (CRM, Webchat, Whatsapp, …)
  • AI-Unterstützung bei Kundenanfragen
  • Umfangreiche Reporting Möglichkeiten
  • Flexibles Arbeiten von überall möglich
Mehr zu Anywhere365

KI im KUndenservice

Mit KI-Unterstützung Qualität & Effizienz im Kundenservice steigern

  • KI versteht Gespräche zwischen Agent und Kunde
  • KI sucht nach Informationen in einer Knowledgebase
  • KI schlägt die bestmögliche Antwort in einem authentischen und menschlichen Tonfall vor
  • Eingabegeschwindigkeit wird erhöht, Bearbeitungszeit wird reduziert, Agents werden deutlich entlastet
  • Minimaler Schulungs- & Onboardingaufwand
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Diese Kunden vertrauen auf uns

Swarovski

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Kundenservice

Mit einer modernen Contact-Center-Lösung hebt Swarovski seinen Kundenservice auf ein neues Level: Effiziente Bearbeitung von Anfragen, verkürzte Wartezeiten und gesteigerte Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt.mehr erfahren
ÖBB

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Kundenservice

Erfahren Sie, wie die ÖBB durch die Zusammenarbeit mit Solvion ihre Effizienz und Servicequalität mit innovativen Lösungen wie Anywhere365 und der Digitalisierung des Postbus entscheidend verbessert hat.mehr erfahren

Christian Aigner, Head of Communication Services, SWAROVSKI

Ein Integrations-Partner macht bei der Implementierung absolut Sinn, um selber nicht zu viel Zeit liegen zu lassen.Eine Infrastruktur Umgebung, die auf Microsoft Standard Produkten aufbaut, ist ebenfalls zu empfehlen.

zur Kundenreferenz

Technologie Partner

Unser Anspruch ist es, die für Ihr Unternehmen beste Kundenservice Lösung zu implementieren. Daher arbeiten wir mit etablierten Technologie-Partnern zusammen, die alles bieten, was Sie für ein modernes AI gestütztes Contact Center benötigen.

FÜR SCHNELLSTARTER

Cloud Contact Center für bessere Servicequalität

Sie wollen mehr aus Microsoft Teams herausholen? Mit unserem PoC Paket integrieren wir ein einsatzbereites Contact Center für Ihren speziellen Use Case in Ihre Teams Umgebung! 

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