SOlvion Lösung
Moderne Lösungen für besseres Kundenservice
HERAUSFORDERUNGen
Warum Ihr Kundenservice nicht sein volles Potenzial entfaltet
Ineffiziente
Reaktionszeiten
Kunden erwarten schnelle, personalisierte Antworten – und das rund um die Uhr.
Ineffiziente Prozesse sorgen für lange Wartezeiten und unzufriedene Kunden.
Mühsame Routineanfragen
Zurückhaltung bei KI-Lösungen bedeutet verschenkte Potenziale in Automatisierung und Effizienz.
Hoher Aufwand für Routineanfragen bindet wertvolle Ressourcen.
Unflexible Technologien
Technologisch starre Systeme lassen keine schnellen Anpassungen an neue Anforderungen zu.
Kennen Sie diese Herausforderungen in Ihrem Kundenservice?
Dann sind Sie nicht alleine.
Die Lösung
Vollumfängliche Kundenservice Lösungen direkt in Microsoft Teams
Holen Sie das Meiste aus Ihrer Microsoft Teams Lizenz heraus und integrieren Sie eine vollumfängliche Kundenservice Lösung direkt in Ihre Teams Umgebung. Unsere zertifizierten Contact Center Lösungen sind in der Lage, die (Sprach-)Funktionen von Microsoft Teams optimal zu nutzen. Intelligentes Routing sorgt dafür, dass keine Anrufer mehr in der Warteschleife stecken bleiben und AI Services unterstützen Ihre Agents bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
Ein Überblick von unseren Experten:
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Vorteile
Warum den Kundenservice in Microsoft Teams integrieren
Workshop
Mit KI-Unterstützung Qualität & Zufriedenheit im Kundenservice steigern
Bereits heute wird KI von vielen Unternehmen im Bereich Kundenservice eingesetzt. Aber nicht immer mit zufriedenstellenden Ergebnissen. In diesem Workshop zeigen wir Ihnen, wie Sie KI intelligent als Werkzeug für alle Beteiligten einsetzen, um die Servicequalität und die Mitarbeiterzufriedenheit deutlich zu verbessern.
Warum Solvion?
Technologie neutral
Wir empfehlen nur, was wirklich passt – unabhängig von Ihrer aktuellen Software.
Erfahrene Experten
Unser Team testet laufend neue Technologien und kennt die besten Lösungen für Contact Center.
Full-Service
Beratung, Implementierung und Betreuung der Lösung. Alles aus einer Hand.
Diese Kunden setzen auf moderne Kundenservice Lösungen
Diese Kunden konnten danke moderner Lösungen ihre Servicequalität deutlich verbessern, ihre Agents entlasten und die Kundenzufriedenheit steigern.
Innsbrucker Kommunalbetriebe
Swarovski
ÖBB
DIESE KUNDEN VERTRAUEN AUF UNS
Reinhard Hilber, Geschäftsbereichsleiter Kundenservice, Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
Unsere Technologie Partner
Unsere Workshops
Customer Service Workshop
Kund:innen unzufrieden, Mitarbeitende gestresst, Abläufe zäh? In diesem Workshop klären wir, welche Tools & Best Practices Ansätze Ihre Probleme wirklich lösen können – ohne Sales-Pitch, dafür mit Plan.
mehr erfahren →
KI-Workshop für Ihr Kundenservice
Erleben Sie in diesem Workshop, wie moderne KI-Technologie Ihren Kundenservice transformieren kann. Praxisnah. Technologie-neutral. Direkt anwendbar.
mehr erfahren →
News / Events / Kundenstories
Aktuelles zum Thema
Kundenservice
Aus Anywhere365 wird AnywhereNow
Für wen eignet sich das neue Dynamics 365 Contact Center
Wie Ihre IT-Abteilung von einem modernen Contact Center profitieren kann
5 Gründe für den Umstieg von einem veralteten zu einem kundenorientierten Contact Center
Ulrich ist Anywhere365 Ambassador of the Year
SOLVION auf der Anywhere365 Beyond 2023
Contact Center Voicebot mit AI Technologien
Wir sind Anywhere365 Ambassador
