SOlvion Lösung

Kundenservice mit Contact Center

Nutzen Sie Microsoft Teams als vollumfänglichen Arbeitsplatz mit der Contact Center & Dialogue Management Lösung von Anywhere365 und der Power von AI.

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Kundenservice neu gedacht mit intelligentem Contact Center Wie ein modernes, AI gestütztes Contact Center zur Steigerung der Kundenzufriedenheit führen kann.

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Kundenservice in Teams

Besseres Kundenservice mit Contact Center für Microsoft Teams

Holen Sie das Meiste aus Ihrer Microsoft Teams Lizenz heraus und integrieren Sie eine vollumfängliche Contact Center Lösung direkt in Ihre Teams Umgebung. Die zertifizierte Contact Center Lösung von Anywhere365 ist in der Lage, die (Sprach-)Fähigkeiten von Microsoft Teams optimal zu nutzen. Intelligentes Routing sorgt dafür, dass keine Anrufer mehr in der Warteschleife stecken bleiben. AI Services unterstützen Ihre Agents bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.

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Anywhere365

Contact Center in der Cloud

Integration in bestehende Microsoft Teams Umgebung
Anrufe direkt im Teams Client entgegennehmen
Effiziente Callflows durch datenbasiertes Routing
Zahlreiche Add-ons (CRM, Webchat, Whatsapp, …)
AI-Unterstützung bei Kundenanfragen
Umfangreiche Reporting Möglichkeiten
Flexibles Arbeiten von überall möglich

Mehr zu Anywhere365

KI im KUndenservice

Mit KI-Unterstützung Qualität & Effizienz im Kundenservice steigern

KI versteht Gespräche zwischen Agent und Kunde
KI sucht nach Informationen in einer Knowledgebase
KI schlägt die bestmögliche Antwort in einem authentischen und menschlichen Tonfall vor
Eingabegeschwindigkeit wird erhöht, Bearbeitungszeit wird reduziert, Agents werden deutlich entlastet
Minimaler Schulungs- & Onboardingaufwand

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Diese Kunden vertrauen auf uns

Christian Aigner, Head of Communication Services, SWAROVSKI

Ein Integrations-Partner macht bei der Implementierung absolut Sinn, um selber nicht zu viel Zeit liegen zu lassen.Eine Infrastruktur Umgebung, die auf Microsoft Standard Produkten aufbaut, ist ebenfalls zu empfehlen.

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FÜR SCHNELLSTARTER

Cloud Contact Center für bessere Servicequalität

Sie wollen mehr aus Microsoft Teams herausholen? Mit unserem PoC Paket integrieren wir ein einsatzbereites Contact Center für Ihren speziellen Use Case in Ihre Teams Umgebung!

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