DAS Problem
Die Herausforderung im modernen Kundenservice
Ineffiziente
Reaktionszeiten
Kunden erwarten schnelle, personalisierte Antworten – und das rund um die Uhr.
Ineffiziente Prozesse sorgen für lange Wartezeiten und unzufriedene Kunden.
Mühsame Routineanfragen
Zurückhaltung bei KI-Lösungen bedeutet verschenkte Potenziale in Automatisierung und Effizienz.
Hoher Aufwand für Routineanfragen bindet wertvolle Ressourcen.
Unflexible Technologien
Technologisch starre Systeme lassen keine schnellen Anpassungen an neue Anforderungen zu.
Kennen Sie diese Herausforderungen in Ihrem Kundenservice?
Dann sind Sie nicht alleine.
Die Lösung
Vollumfängliche Kundenservice Lösungen direkt in Microsoft Teams
Holen Sie das Meiste aus Ihrer Microsoft Teams Lizenz heraus und integrieren Sie eine vollumfängliche Kundenservice Lösung direkt in Ihre Teams Umgebung. Unsere zertifizierten Contact Center Lösungen sind in der Lage, die (Sprach-)Funktionen von Microsoft Teams optimal zu nutzen. Intelligentes Routing sorgt dafür, dass keine Anrufer mehr in der Warteschleife stecken bleiben und AI Services unterstützen Ihre Agents bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
Ein Überblick von unseren Experten:
Vorteile
Warum den Kundenservice in Microsoft Teams integrieren
KI im KUndenservice
Mit KI-Unterstützung Qualität & Effizienz im Kundenservice steigern
Warum Solvion?
Technologie neutral
Wir sind stets bestrebt, die für Sie
beste Lösung anzubieten
Erfahrene Experten
Wir haben Erfahrung mit jeglichen
Unternehmensstrukturen und Branchen.
Full-Service
Wir begleiten Sie von der Beratung, zur Implementierung bis hin zur Betreuung der Lösung.
Diese Kunden setzen auf moderne Kundenservice Lösungen
Diese Kunden konnten danke moderner Lösungen ihre Servicequalität deutlich verbessern, ihre Agents entlasten und die Kundenzufriedenheit steigern.
Swarovski
ÖBB
Christian Aigner, Head of Communication Services, SWAROVSKI
Unsere Technologie Partner
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