Warum auf digitale Erlebniswelten am Arbeitsplatz setzen?
Digitale Erlebniswelten.
Kunden und Mitarbeiter profitieren.
Arbeit kann überfordern
Die Arbeitslast ist manchmal hoch. Überlasten dann auch noch zu viele Tools und eine fehlende Struktur, lässt der Stress in Teams oder bei Einzelpersonen nicht lange auf sich warten.
Gemeinsames Arbeitserlebnis
Ein digitales Arbeitserlebnis dagegen steigert die Produktivität, verbessert die Zusammenarbeit und beschleunigt Entscheidungen. Hierzu helfen Plattformen wie Microsoft Teams um eine moderne Zusammenarbeit zu ermöglichen.
Komplizierte Kundenbetreuung
Kann man nicht per Knopfdruck die Kundenhistorie einsehen oder zur gewünschten Servicestelle weiterleiten, wird der Arbeitsstress erhöht und das Kundenerlebnis minimiert.
Verbessertes Kundenerlebnis
Es gibt inzwischen viele Kanäle, über die kommuniziert wird. Mit einer Omnichannel-Lösung, wie beispielsweise Microsoft Teams, kann man Chat, Telefonie & Co zentral zusammenführen. Das vereinfacht Kommunikationswege, Prozesse und jegliche Art von Informationsaustausch mit Kunden und Partnern.
Orts- und zeitgebunden sein
Das kann beim Arbeiten Druck und Stress verursachen. Die fehlende Möglichkeit, auf Tools, Dokumente oder Unternehmensinformationen orts- und zeitungebunden zugreifen zu können, schränkt die Flexibilität beim Arbeiten ein.
Flexibleres Arbeitserlebnis
Ein digitales Arbeitserlebnis mit optimalen Intranet- oder Portallösungen wie jene von Valo dagegen ermöglicht flexibleres Arbeiten und eine bessere Work-Life-Balance und macht dadurch Arbeitgeber nachhaltig attraktiver.
Überfordertes Kundencenter
Innerhalb definierter Geschäftszeiten alle Kunden und Partner umgehend und umfassend zu bedienen kann eine Herausforderung sein. Oft werden wertvolle Mitarbeiter mit wiederholenden Standard-Fragen für kritischere Aufgaben blockiert.
Modernes Kundenerlebnis
Als intelligente Assistenten entlasten Chatbots Ihre Mitarbeiter 24/7. Egal ob als Unterstützung im Personalmanagement, in der Kundenbetreuung oder um Prozesse zu beschleunigen: Sie erleben eine verbesserte Kommunikation durch Automation.
