Teams Telefonie oder Contact Center?
Wo Microsoft Teams bereits ausreicht – und wann Sie mehr brauchen.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Viele Unternehmen stehen aktuell vor denselben Fragen:
- Reicht Microsoft Teams für unsere Telefonie?
- Brauchen wir überhaupt ein Contact Center?
- Wo liegen die Grenzen von Teams Call Queues und Auto Attendants?
- Welche Funktionen erwarten Mitarbeitende und Kunden heute wirklich?
- Und wann lohnt sich die Investition in zusätzliche Lösungen?
In dieser Power Hour zeigen wir anhand echter Kundenprojekte, welche Anforderungen bereits mit Microsoft Teams abgedeckt werden können und wo spezialisierte Contact-Center-Lösungen einen echten Mehrwert schaffen.
Unser Goodie on top
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie sofort unsere Entscheidungsmatrix “Telefonie oder Contact Center”, die gegenüberstellt welche Serviceanforderungen Microsoft Teams abdeckt und wo ein Contact Center beginnt. So gehen Sie vorbereitet ins Webinar.
das erwartet Sie ⤵
Kostenlos anmelden
Die “Contact Center Power Hour” ist eine regelmäßige Webinarreihe. Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie ab sofort automatisch auch Einladungen zu den Folgeterminen. Jeden Termin können Sie selbstverständlich individuell absagen.
Das nehmen Sie mit
-
Was Microsoft Teams Telefonie heute bereits kann
-
Routing, Warteschleifen und Service-Hotlines mit Teams
-
Reporting und Auswertungen – Möglichkeiten und Grenzen
-
Typische Service-Szenarien im Kundenservice
-
Wann Teams ausreicht – und wann nicht mehr
-
Überblick über moderne Contact-Center-Lösungen im Microsoft-Umfeld
-
Praxisbeispiele aus realen Kundenprojekten
Für wen dieses Webinar gedacht ist
- IT-Leiter:innen
- Telefonie-Verantwortliche
- Service- und Kundenserviceleiter:innen
- Digitalisierungsverantwortliche
- Unternehmen, die ihre bestehende Telefonanlage ablösen möchten
- Unternehmen, die Teams bereits einsetzen und den nächsten Schritt planen
Nach dem Webinar wissen Sie:
- ob Teams Telefonie für Ihre Anforderungen ausreicht
- welche Funktionen Sie ohne Zusatzprodukte erhalten
- welche Anforderungen ein Contact Center erforderlich machen
- welche Roadmap für Ihr Unternehmen sinnvoll ist
Lieber zuerst über Ihre konkrete Situation sprechen? Cindy Pucher nimmt sich in einem unverbindlichen Strategiegespräch Zeit für Ihr Contact Center. Vertraulich und ohne Verpflichtung. Link: https://www.solvion.net/beratungsgesprach-kundenservice/
Weitere VERANSTALTUNGEN
Diese Events könnten Sie auch interessieren
Teams Phone Agent in Action: Wie KI-Agenten die Unternehmenstelefonie verändern
Masterclass: KI-Agents greifbar machen
Teams Telefonie oder Contact Center?
Warum Voicebot-Projekte im Kundenservice scheitern, und wie der nächste gelingt
SOLVION talks AI
Am Ball bleiben mit Microsoft 365
Die Produktivitätslüge: Warum Copilot allein noch keine AI-Organisation macht
Microsoft Teams Premium vs. Basisversion: Lohnt sich die Zusatzlizenz?
SOLVION ist offizieller Microsoft Copilot Spezialist
