Positive Kundenerfahrungen zu schaffen und mit modernen Technologien Mehrwerte für Kunden generieren, ist eines der obersten Ziele in Zeiten der Digitalisierung. Nur so bleibt man wettbewerbsfähig und kann sich abheben. Die Mittel und Wege, die dorthin führen, sollten möglichst auf bestehendes aufsetzen und dennoch neue Möglichkeiten erschließen. Oft sind dazu Werkzeuge bereits innerhalb des Unternehmens im Einsatz oder können gut die bestehenden Systeme ergänzen. In jedem Fall muss die IT mit Service und Vertrieb gemeinsam im Schnell-Boot sitzen. Wir sorgen dafür!
Was für Ihre Mitarbeiter gilt, ist ebenso für Ihre Kunden enorm wichtig: Die Ansprüche steigen, digitale Lösungen für Information, Kauf, Kommunikation und Service sind zunehmend höher im Kurs. Wenn wir erst einmal wissen, wie Sie mit Ihren Kunden in Verbindung stehen und welche Produkte und Services Sie anbieten, dann generieren wir gemeinsam Ideen und Verbesserungsvorschläge: Partnerportale, intelligente Bots, Omnichannel Kundenservice. Wir erproben Lösungsvorschläge frühzeitig, stellen den Kunden in den Mittelpunkt und vergessen dabei nicht auf die IT-Strategie Ihres Unternehmens zu setzen. So schaffen wir nachhaltig digitale Erlebnisse auch für Ihre Kunden.

 

EFF-EFF-Beratung

Mit einem erprobten System – das wir „EFF-EFF-Beratung“ getauft haben – lernen wir unsere Kunden und ihre internen Abläufe genau kennen, analysieren sie und ziehen dann genau die Stränge, die nötig sind, um ein digitales Arbeitserlebnis zu schaffen, mit dem im Endeffekt jeder User im Unternehmen arbeiten kann.

Analyse

Design Thinking, technische und organisatorische Analysen helfen uns und Ihnen die Anforderungen als Erstes wirklich zu verstehen

Lösungsfindung

Wir generieren und verifizieren mit Konzepten, Mock-Ups, Prototypen und Piloten frühzeitig die richtigen Lösungen

Planung

Technische und organisatorische Planung und Koordination sichern den späteren Projekterfolg

Implementierung

Gemeinsam mit dem Kunden implementieren wir effizient und nachhaltig die digitalen Lösungen

Festigung

Support und innovative Trainingskonzepte, die sich an den Bedürfnissen der Nutzer orientieren, festigen die digitalen Effekte

Kundenauswahl

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