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KI als Booster für Ihr Kundenservice
Erfahren Sie, wie KI Ihren Kundenservice unterstützt
Webinar vom 18. Juni 2025
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Darüber haben wir gesprochen:
Im Webinar haben Cindy Pucher und Ulrich Di Bora gezeigt, wie Künstliche Intelligenz Ihren Kundenservice nachhaltig optimieren kann. Besonders hervorgehoben wurden:
- Herausforderungen und Lösungen: Diskussion über die Anforderungen und Herausforderungen bei der Implementierung von KI im Kundenservice.
- Consulting Ansatz: Vorstellung der Contect Center Impact Map zur Identifizierung und Bewertung von Use Cases.
- Use Cases: Präsentation von Anwendungsfällen wie Interactive Voice Response (IVR), After Call Work (ACW), Sentimentanalyse und Multikanal-Kommunikation.
- Menschlicher Faktor: Betonung der Bedeutung von Empathie, Kreativität und Flexibilität im Kundenservice.
Workshop
Mit KI-Unterstützung Qualität & Zufriedenheit im Kundenservice steigern
Bereits heute wird KI von vielen Unternehmen im Bereich Kundenservice eingesetzt. Aber nicht immer mit zufriedenstellenden Ergebnissen. In diesem Workshop zeigen wir Ihnen, wie Sie KI intelligent als Werkzeug für alle Beteiligten einsetzen, um die Servicequalität und die Mitarbeiterzufriedenheit deutlich zu verbessern.
Weitere VERANSTALTUNGEN
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