In verschiedenen Farben und auf unterschiedlichen Sprachen kommt die Reception Attendant Console daher. Der intelligente Vermittlungsplatz, dessen Interface auch mit Drag & Drop bedienbar ist, vereint einige starke Features. Kommt ein Anruf herein, wird damit quasi eine ganze Geschichte geöffnet. Sie zeigt die Vergangenheit von diesem einen Kunden.
Wie oft hat er bei wem um welche Zeiten angerufen, was wurde dabei besprochen, welche Notizen hat sich der Telefonierende gemacht und wie wurde ihm geholfen, bis es schlussendlich zur Verabschiedung kam? Alles ist sichtbar und die Infos sind selbstverständlich dazu da, um das beste Service zu bieten. Währenddessen sind auch Chats oder eben eine Notizfunktion verwendbar und außerdem hat man dank der Reception Attendant Console auch Einsicht in den Kalender der Kollegen, so leitet man garantiert zu jemandem weiter, der auch im Dienst ist.

Reception Attendant