SOLVION WORKSHOP

KI-Workshop für Ihr Kundenservice

Erleben Sie, wie moderne KI-Technologie Ihren Kundenservice transformieren kann. Praxisnah. Technologie-neutral. Direkt anwendbar.

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KI als Booster, nicht als Ersatz.

Machen Sie Ihre Kunden zufriedener, Ihre Agents produktiver und Ihre Supervisor stärker

Bereits heute wird KI von vielen Unternehmen im Bereich Kundenservice eingesetzt. Aber nicht immer mit zufriedenstellenden Ergebnissen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie KI intelligent als Werkzeug für alle Beteiligten einsetzen, um die Servicequalität, die Mitarbeiterzufriedenheit und die Effizienz auf das nächste Level zu bringen. 

Dieser Workshop ist speziell für Leiter und Schlüsselpersonen im Kundenservice konzipiert, die mit KI nicht nur Schritt halten, sondern voranschreiten möchten. 

AUFBAU DES WORKSHOPS

Reale Use Cases und alle neuen Möglichkeiten in kurzer Zeit direkt erleben

Teil 1: Möglichkeiten der KI in 2025 (90 Minuten)

Erleben Sie die 10 innovativsten Use Cases und Best Practices, die KI heute möglich macht. Dank Demos und realen Beispielen gewinnen Sie in kurzer Zeit ein umfassendes Bild von der Technik und ihren Möglichkeiten. 

Teil 2: Ihre größten Potenziale identifizieren (60 Minuten)

Welche Ansätze passen am besten zu Ihrem Kundenservice? Gemeinsam erarbeiten wir, welche Use Cases und Lösungen für Ihre Herausforderungen und Ziele am vielversprechendsten sind. 

Teil 3: Ihre Roadmap für die Zukunft (30 Minuten)

Entwickeln Sie mit unseren Experten konkrete nächste Schritte – von vertiefenden Demos bis hin zu Pilotprojekten. Sie erhalten klare Empfehlungen, wie Sie KI erfolgreich einsetzen können. 

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Was Sie an Einblicken erwartet

Praxisnahe Einblicke – direkt anwendbar.

Wir zeigen reale Praxisbeispiele die bereits funktionieren, und gut zu Ihrem Unternehmen passen.

Kundenzufriedenheit steigern

Vielfältige Möglichkeiten, Kunden happy zu machen: von Self-Service Optionen zu First-Time-Right-Lösungen, Customer-Intent-Recognition und vieles mehr.

Mitarbeiter-zufriedenheit erhöhen

Damit Ihre Agents sich um Kunden kümmern, statt um Papierkram: 360 Grad Blick auf den Kunden, KI-gestützte Recherche, live Sentiment Analyse, automatisierte Zusammenfassungen und Nachbereitung, und vieles mehr.

Supervisor stärken

Geben Sie Ihrem Management die Werkzeuge um ideale Rahmenbedingungen zu schaffen: Dashbaords mit Live-Daten zur Auslastung, Analyse von Trends Kundenwünschen und Problemquellen, intelligente Planung und vieles mehr.

IHR BENEFIT

Die Vorteile des Workshops auf einen Blick

  • Ideen holen, von den Besten lernen
  • Modernste KI-Technologien erleben
  • Die besten Use Cases für Contact Center kennenlernen
  • Technologie-neutral und praxisnah
  • Individuelle Roadmap für die nächsten Schritte entwickeln
  • Zeit sparen und Fehlentscheidungen vermeiden

Warum Solvion?

Erfahren. Technologie-Neutral. Praxisnah.

Technologie neutral

Wir empfehlen nur, was wirklich passt – unabhängig von Ihrer aktuellen Software.

Erfahrene Experten

Unser Team testet laufend neue Technologien und kennt die besten Lösungen für Contact Center.

Full-Service

Beratung, Implementierung und Betreuung der Lösung. Alles aus einer Hand.

DIESE KUNDEN VERTRAUEN AUF UNS

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Ihre Investition: € 490,-

Mit diesem Workshop bieten wir Ihnen einen klaren Fahrplan für die Zukunft Ihres Customer Services.

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FAQ

Die wichtigsten Fragen zum Workshop

Welche Personen sollten im Workshop anwesend sein

Grundsätzlich obliegt es Ihnen, wer am Workshop teilnimmt. Wir empfehlen jedoch die Teilnahme dese Leiters des Kundenservices, Schlüsselpersonen im Team oder Applikations-Verantwortliche.

Wo findet der Workshop statt?

Der Workshop kann remote oder auf Wunsch auch bei Ihnen vor Ort stattfinden.

Was ist im Workshop-Paket enthalten?

Vorabstimmung über Inhalte, Teilnehmeranzahl, Datum

Workshop (Halbtags)

Ergebnispräsentation + Roadmap für mögliche nächste Schritte

Wir freuen uns, Sie mit diesem Workshop näher an Ihr Ziel zu bringen.

Es begleitet Sie: Cindy Pucher

Kontaktieren Sie mich gerne direkt:
+43 316 696540 677
cindy.pucher@solvion.net

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Nach dem Eingang Ihrer Anfrage, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung: In einem kurzen Gespräch klären wir gemeinsam: 

  • Welche Ziele und Herausforderungen Sie adressieren möchten. 
  • Wie der Workshop genau abläuft. 
  • Welcher Termin für Sie passt.